Política de Privacidad

Última actualización: 7/20/2025

En Tiendomi nos comprometemos a proteger tu privacidad y cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información.

1. ¿Quiénes somos?

Tiendomi es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios crear tiendas virtuales y gestionar la comunicación con sus clientes mediante funcionalidades de CRM e inteligencia artificial.

2. Qué datos personales recopilamos

• Datos de identificación: nombre, email, número de teléfono, nombre de tu tienda.
• Credenciales de acceso: usuario, contraseña (cifrada).
• Datos de uso: logs de acceso, interacción con el sistema, actividad de clientes y comportamiento en la plataforma.
• Mensajes: contenido de mensajes enviados y recibidos a través de WhatsApp, Instagram, email u otros canales conectados.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, ubicación aproximada.

3. Cómo recopilamos tus datos

• Al registrarte o usar cualquier funcionalidad de la plataforma.
• Cuando conectas un canal de mensajería externo (ej: API de WhatsApp Business o Instagram).
• Mediante cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Proveer acceso a la plataforma y funcionalidades contratadas.
• Facilitar comunicación efectiva entre tu tienda y tus clientes.
• Optimizar la experiencia del usuario mediante recomendaciones y automatizaciones con IA.
• Notificarte sobre cambios, novedades o incidencias relacionadas con tu cuenta.

5. Base legal

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Tu consentimiento al registrarte y aceptar esta política.
• La ejecución del contrato al crear una cuenta y utilizar nuestros servicios.
• Interés legítimo para mejorar la plataforma y prevenir fraudes o abusos.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con servicios de terceros de forma limitada para:

• Procesar mensajes a través de integraciones (ej: Meta para WhatsApp e Instagram).
• Servicios de alojamiento web, seguridad o herramientas de soporte.
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas como cifrado, control de acceso y monitoreo para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Derechos del usuario

De acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación total o parcial.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos.
• Solicitar portabilidad de datos si aplica.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a soporte@tiendomi.com.

10. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia, analizar el uso del sitio y recordar tus preferencias. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos de cambios importantes por correo o a través del sitio.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@tiendomi.com.

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